Central de ajuda

Ao ter sua devolução aprovada, você receberá um código de postagem para envio através dos Correios. Siga estas instruções:

• Embale o produto preferencialmente na mesma caixa em que o recebeu. Caso não a tenha, utilize uma caixa lisa e resistente que proteja o item adequadamente.
• Certifique-se de que o produto está bem protegido internamente (use plástico bolha ou papel amassado se necessário) para evitar danos no transporte.
• Feche bem a caixa com fita adesiva larga.
• Apresente o código de postagem recebido no balcão da agência dos Correios, juntamente com o produto embalado. Não é necessário pagar nenhuma taxa de envio.

O processo de reembolso será iniciado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição (o que pode levar até 3 dias úteis após a entrega).

• Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O valor poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
• Pagamentos via Pix: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária vinculada à chave Pix utilizada no momento da compra, em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco pelo nosso formulário de Contato e solicitar a troca ou reparo, conforme prevê a lei para bens duráveis. Constatado o defeito (após análise técnica), arcaremos com todos os custos de frete para troca.

Aceitamos pagamentos via Pix (aprovação imediata e com desconto) e Cartão de Crédito através do Mercado Pago, podendo parcelar suas compras (verifique as taxas de juros no momento do checkout).

Se o seu pedido ainda estiver com o status Pendente ou Pago, você pode solicitar o cancelamento diretamente na página do seu pedido na área "Minha conta". Se o pedido já tiver sido despachado (status Enviado), não será possível cancelar de imediato. Neste caso, você deverá recusar o recebimento no ato da entrega ou solicitar a devolução por arrependimento após receber.

Assim que seu pedido for faturado e despachado, o código de rastreio ficará disponível na sua área Minha conta > Pedidos. Você pode clicar no botão "Acompanhar entrega" para ser redirecionado à página de rastreamento oficial com todas as atualizações em tempo real.

Nossos envios são processados através do sistema Melhor Envio, utilizando prioritariamente os serviços dos Correios (PAC e Sedex) para garantir cobertura em todo o território nacional.

Sim! Nossa loja utiliza certificados de segurança (SSL) para garantir que todos os seus dados pessoais trafeguem de forma criptografada.

Além disso, não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. Toda a transação financeira é processada diretamente pela plataforma segura do Mercado Pago, referência mundial em pagamentos online. Para saber mais sobre como tratamos seus dados, leia nossa Política de privacidade.